Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi námi (pořadatelem) a vámi (zákazníkem) při nákupu elektronických vstupenek na naše kulturní akce přes web viaadartem.cz.
1. Kdo jsme (Základní údaje)
Provozovatelem webu a pořadatelem akcí je:
- Název spolku: Via ad Artem z.s.
- IČO: 21687242
- Sídlo: Komenského 269, 250 83 Škvorec
- Kontaktní e-mail: info@viaadartem.cz
2. Předmět nákupu a doručení vstupenky
Předmětem nákupu je elektronická vstupenka na konkrétní kulturní událost. Vstupenky doručujeme výhradně elektronicky. Jakmile vaši platbu spárujeme na našem bankovním účtu, systém vám automaticky odešle vstupenku na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávce.
U vstupu na akci se stačí prokázat touto elektronickou vstupenkou (v mobilním telefonu nebo vytištěnou), případně nahlásit číslo objednávky pro kontrolu z našeho seznamu hostů.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny uvedené ceny vstupenek jsou konečné. Platba probíhá formou bankovního převodu na náš účet. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s platebními údaji (včetně QR kódu pro rychlou platbu). Prosíme o uhrazení částky včas, abychom vám mohli vstupenky před akcí doručit.
4. Nemožnost odstoupení od smlouvy (Vrácení vstupenky)
Zde prosíme o pozornost. Podle platné legislativy (konkrétně ustanovení § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku) spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, pokud se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu.
V praxi to znamená, že zakoupené vstupenky nelze vrátit ani vyměnit, pokud se akce nemůžete zúčastnit. Vstupenky jsou však přenosné – můžete je s klidným svědomím darovat nebo předat někomu jinému.
5. Zrušení nebo změna akce z naší strany
Děláme vše pro to, aby se každá akce uskutečnila. Pokud by ale zasáhla vyšší moc (např. nemoc interpretů) a akci bychom museli zrušit, máte automaticky nárok na vrácení vstupného v plné výši. Peníze vám v takovém případě zašleme zpět na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, a to nejpozději do 14 dnů od oznámení o zrušení akce.
6. Reklamace
Nedostali jste po zaplacení vstupenku do e-mailu? Zkontrolujte prosím nejprve složku Hromadné zprávy nebo Spam. Pokud tam lístek není, nepanikařte. Napište nám na náš e-mail uvedený výše, připojte jméno a číslo objednávky a my situaci okamžitě vyřešíme (vstupenku dohledáme a zašleme znovu).
7. Závěrečná ustanovení
Nákupem vstupenky souhlasíte s těmito pravidly. Vaše osobní údaje zpracováváme pouze za účelem vyřízení objednávky (více v našich Zásadách ochrany osobních údajů). Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.
